به گزارش خبرآنلاین از مازندران، عبدالرضا کریم‌پور ملکشاه، رئیس سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی استان مازندران، در مراسم افتتاح این سامانه با اشاره به تاکیدات دولت چهاردهم بر ارتباط هرچه بیشتر مردم و دولت، اظهار داشت: سامانه فواد پاسخی به نیاز مبرم جامعه برای شنیده شدن صدایشان و رفع دغدغه‌های اداری است.

وی با بیان اینکه ضعف در اطلاع‌رسانی قوانین، ارائه خدمات و ساختارهای بروکراتیک اداری گاه منجر به نارضایتی‌های اجتماعی می‌شود، افزود: تأخیر در ارائه خدمت یا تعجیل در پایان آن، از جمله مواردی است که ارتباط میان دولت و مردم را خدشه‌دار می‌کند. سامانه فواد با هدف رفع این کاستی‌ها طراحی شده است.

کریم‌پور ملکشاه در ادامه به نقش دکتر داوودی، رئیس مرکز ملی بازرسی ارتقای سلامت و فوریت‌های اداری سازمان استخدامی کشور، در این طرح اشاره کرد و گفت: هنر اصلی این سامانه در پیگیری سریع و قاطع شکایات است. زمان‌بندی تعیین شده برای رسیدگی به هر شکایت، از زمان درج در سامانه تا اعلام نظر سازمان مرکزی دستگاه مربوطه، کمتر از ۳ ساعت خواهد بود.

رئیس سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی مازندران تاکید کرد: هدف غایی این سامانه، پاسخگو کردن دستگاه‌های اجرایی و یادآوری این نکته است که مردم ولی‌نعمت ما هستند و جلب رضایت آنان، اولویت اصلی نظام حکمرانی است.

در ادامه این جلسه، پس از ارائه توضیحات کامل توسط دکتر داوودی در خصوص جزئیات فنی و اجرایی سامانه «فواد»، رسماً عملیاتی شدن آن در استان مازندران به دستور مهدی یونسی رستمی مقام عالی دولت در مازندران اعلام شد. همچنین برنامه‌ریزی برای برگزاری جلسات آموزشی برای رابطین و ناظرین دستگاه‌های اجرایی استان جهت آشنایی کامل با فرآیندهای سامانه صورت گرفت.

راه‌اندازی سامانه «فواد» در مازندران، گامی عملی در جهت تحقق اهداف دولت مبنی بر ایجاد نظامی اداری پاسخگو، شفاف و مردمی محسوب می‌شود.