به گزارش خبرآنلاین، به نقل از گجت‌نیوز، گزارش‌های فراوانی از سراسر کشور مخابره شده که نشان می‌دهد قطعی ایتا از بامداد امروز پنجشنبه ۲۰ آذر ۱۴۰۴ آغاز شده است. کاربران هنگام ورود به برنامه با پیام «در حال اتصال» مواجه می‌شوند و امکان ارسال یا دریافت پیام را ندارند که این موضوع باعث سردرگمی بسیاری از افراد شد.

علت اصلی اختلال در پیام‌رسان ایتا 

روابط عمومی این پلتفرم با انتشار اطلاعیه‌ای سکوت خود را شکست و دلیل این خاموشی ناگهانی را توضیح داد. طبق اعلام رسمی قرار بوده عملیات نگهداری و ارتقای سیستم‌های برق‌رسانی دیتاسنتر در ساعات ابتدایی بامداد انجام شود تا کمترین مزاحمت را برای کاربران داشته باشد. با این حال اوضاع طبق برنامه پیش نرفته و عملیات فنی در مرکز داده چند ساعت بیشتر از زمان تخمین زده شده به طول انجامیده است. همین موضوع باعث شده تا سرورها برای مدت طولانی‌تری از دسترس خارج شوند و کاربران با مشکل عدم اتصال روبرو گردند.

تیم‌های فنی هم‌اکنون به صورت فشرده و بدون وقفه در حال تلاش هستند تا هرچه سریع‌تر سرویس‌ها را آنلاین کنند. مدیران پیام‌رسان ایتا ضمن عذرخواهی صمیمانه از تمام کاربران بابت این تأخیر و اختلال طولانی وعده داده‌اند که ارتباطات در کوتاه‌ترین زمان ممکن برقرار خواهد شد. بنابراین اگر هنوز نمی‌توانید وارد حساب کاربری خود شوید نگران نباشید زیرا مشکل سراسری است و به زودی با پایان یافتن عملیات ارتقای زیرساخت برطرف می‌شود.

۵۸۵۸