عضو هیئت مدیره بانک مسکن: خدمات بیوقفه بانک مسکن با تلاش شبانهروزی متخصصان فناوری میسر شد
به گزارش خبرگزاری مهر به نقل از روابط عمومی بانک مسکن، سیدمحسن فاضلیان عضو هیئت مدیره بانک مسکن، به شرایط فعلی کشور و لزوم ارائه خدمات پایدار به مردم عزیز اظهار داشت: در راستای صیانت از اعتبار بانک مسکن و تداوم خدمترسانی شایسته به مشتریان، همکاران پشتیبان غیور حوزه فناوری اطلاعات در ادارات کل نرمافزار، امنیت و زیرساخت، بانکداری الکترونیک، آمار و اطلاعات با همراهی اداره کل حفاظت فناوری اطلاعات، به صورت شبانهروزی در محل بانک مستقر شده و با بهرهگیری از تمامی ظرفیتهای فنی، اقدامات لازم را جهت ارتقای تابآوری عملیاتی انجام دادهاند.
وی در خصوص اقدامات حفاظتی نیز بیان کرد: در راستای صیانت از زیرساختهای بانک، کلیه مؤلفهها در لایههای مختلف به صورت شبانهروزی مورد پایش قرار دارند تا در ساعات اوج فعالیت شعب و عملیات حضوری، کوچکترین اختلالی در ارائه خدمات ایجاد نشود.
پاسخگویی جزو اولویتهای بانک مسکن است
فاضلیان با تأکید بر پایداری کامل درگاههای ارتباطی گفت: علاوه بر فعالیت مستمر شعب کشیک برای ارائه خدمات حضوری، پرتال رسمی بانک به آدرس www.bank-maskan.ir و مرکز تماس ۶۱۰۸۸ به عنوان نقاط اصلی ارتباط با مشتریان به صورت مستمر پایدار هستند. همچنین تیمهای پشتیبان مراکز داده و واحد خدمات مشتریان در لایههای مختلف به صورت مستمر در حال پاسخگویی و رفع نیازهای همکاران و مشتریان گرامی میباشند.
تسهیلات ویژه برای کاهش مراجعات حضوری و استمرار خدمات ضروری
عضو هیات مدیره بانک مسکن از اتخاذ تصمیمات جدید برای رفاه حال مشتریان در شرایط کنونی خبر داد و تصریح کرد: بر اساس دستورات کمیته پدافند غیرعامل، اقداماتی نظیر تمدید خودکار سه ماهه کارتهای بانکی با تاریخ انقضای اسفند ۱۴۰۴ و فروردین ۱۴۰۵ صورت گرفته است تا نیازی به مراجعه حضوری شهروندان به شعب نباشد.
وی افزود: همچنین سقف مجاز انتقال وجه از طریق سامانه پرداخت لحظهای (پل) به مبلغ یک میلیارد ریال افزایش یافته و تمامی سرویسهای کاربردی غیرحضوری نظیر سمات، سیاح، پیچک، صیاد و نهاب با پایداری کامل در دسترس هستند.
فاضلیان در پایان با قدردانی از تلاش جهادی همکاران فناوری اطلاعات، خاطرنشان کرد: بانک مسکن با گزارشدهی مستمر به نهادهای نظارتی همچون بانک مرکزی و وزارت امور اقتصادی و دارایی، پایداری مالی و عملیاتی خود را در هر شرایطی حفظ میکند تا خللی در مسیر خدمترسانی به ذینفعان و مردم عزیز ایران ایجاد نشود.