به گزارش خبرگزاری خبرآنلاین، کتاب «ارزیابی عملکرد فعالیت‌های ارتباطی و اطلاع‌رسانی» که به تألیف سید جواد جعفری زوج و سید مجید احمدی به رشته تحریر درآمده، به‌صورت تخصصی و نظام‌مند به بررسی فرایند ارزیابی عملکرد در دستگاه‌های اجرایی کشور می‌پردازد. این اثر با تمرکز بر فعالیت‌های رسانه‌ای، تبلیغاتی و برگزاری رویدادها، می‌کوشد پاسخی علمی و کاربردی برای معرفی و تبیین شاخص‌های عملکردی یک روابط‌عمومی مطلوب ارائه دهد.

یکی از مهم‌ترین ویژگی‌های این کتاب، ارائه یک الگوی بومی و متناسب با ساختار سازمان‌های ایرانی برای ارزیابی عملکرد روابط‌عمومی‌های دولتی است. این الگو به‌عنوان ابزاری عملی برای سنجش کارآمدی، میزان پاسخگویی و اثربخشی فعالیت‌های اطلاع‌رسانی طراحی شده و تلاش دارد خلأ موجود در زمینه شاخص‌های اندازه‌گیری و ارزیابی عملکرد در سازمان‌های دولتی ایران را پوشش دهد.

در بخشی از مقدمه کتاب، نویسندگان با تأکید بر ضرورت تغییر رویکرد به حوزه ارتباطات سازمانی تصریح کرده‌اند:
«در جهان پرشتاب امروز، ارتباطات دیگر یک بخش حاشیه‌ای نیست؛ بلکه نقشی حیاتی در شکل‌گیری اعتماد عمومی و مشروعیت سازمان‌ها ایفا می‌کند. سازمان‌هایی که توانایی توسعه ارتباط مؤثر با ذینفعان را دارند، نه‌تنها از بحران‌ها عبور می‌کنند، بلکه از سرمایه اجتماعی حاصل از این تعاملات برای پیشبرد اهداف کلان خود بهره می‌برند.»

نویسندگان این اثر بر این باورند که نبود شاخص‌های مشخص و ابزارهای سنجش معتبر در بسیاری از سازمان‌ها سبب شده است تا بخشی از اقدامات ارتباطی، به فعالیت‌هایی پرهزینه اما کم‌اثر تبدیل شوند؛ اقداماتی که در نهایت می‌توانند به کاهش سرمایه اجتماعی منجر شوند. بر همین اساس، این کتاب با هدف پر کردن خلأ علمی و اجرایی موجود، چارچوبی منسجم و نظام‌مند برای مدیریت و ارزیابی عملکرد فعالیت‌های ارتباطی و اطلاع‌رسانی ارائه کرده است.

کتاب «ارزیابی عملکرد فعالیت‌های ارتباطی و اطلاع‌رسانی» هم‌اکنون در دسترس پژوهشگران، مدیران روابط‌عمومی و علاقه‌مندان حوزه ارتباطات سازمانی قرار دارد و می‌تواند به‌عنوان منبعی کاربردی در ارتقای کیفیت تصمیم‌گیری و سیاست‌گذاری ارتباطی در سازمان‌های دولتی مورد استفاده قرار گیرد.

243